Sluttbrukerne forventer også at systemene er tilgjengelig døgnet rundt. Derfor velger de fleste virksomheter å sette vekk driftsansvaret til leverandører som har nødvendig infrastruktur og ressurser for å håndtere disse kravene.
Det er en jungel av hosting-leverandører som tilbyr alt fra enkel ”housing, strøm og kjøling” til totalansvar for drift av din løsning. Enkelte satser på lave priser og høye volumer. Andre på kompetanse og personlig service. Og tjenestenivået reflekteres som regel i prisen.
Hvilken leverandør du bør velge avhenger av kravene du stiller.
Sjekkliste
• Er det viktig med en navngitt konsulent som kjenner din løsning eller holder
det med en tilfeldig tekniker?
• Når det oppstår en feilsituasjon, er det viktig med umiddelbar respons eller
holder det å vente i køen bak 100-vis av private domenekunder?
• Er serverne lokalisert i et datasenter med alle fasiliteter eller står den på
”gutterommet”?
• Er løsningen beskyttet av en driftet brannmur og antivirus-tjeneste på
serveren?
• Har leverandøren et driftsapparat som faktisk overvåker løsningen og
vurderer alarmer eller kun et overvåkingssystem som sender deg en SMS
ved feil?
• At leverandøren tilbyr daglig backup er en ting, men kan han faktisk levere
restore av dine programmer og data når du trenger det?
Dette er noen vurderingskriterier. Ditt valg avhenger av hvilke krav din driftsløsning stiller og hvilket ansvar du ønsker å legge på leverandøren.