Gå direkte til navigasjon Gå direkte til subnavigasjon Gå direkte til hovedinnhold Gå direkte til kontaktinfo

Yes, because over the last period of time our company has been through a rapid and exciting development. We have developed a new visual identity that to a greater extent expresses who we are now and what we stand for, and we have tied our lines of professions and skills closer together.


Itera is a strategic partner, creating new and better solutions for businesses and people. We are a compound and multidisciplinary group consisting of top competent communicators and technologists. Making a difference. Always. Our proof of this is happy customers from a wide and exciting portfolio. It consists of many of Norway’s and Scandinavia’s largest enterprises.

We have developed our new visual identity ourselves, the way we have developed identities for several of our customers – and been awarded for.

Our website will soon appear in a new design. If you have questions, whether it is about our new visual identity or our service offerings, you are more than welcome to contact us.

Ja, for i den siste tiden har selskapet vårt vært i en spennende og rivende utvikling. Vi har utviklet en ny visuell identitet som i større grad uttrykker hvem vi nå er og hva vi står for, og vi har knyttet fag- og kompetanseområdene våre tettere sammen.


Itera er en strategisk partner som skaper nye og bedre løsninger for virksomheter og for menneskers fremtid. Vi er en sammensatt og tverrfaglig gjeng bestående av spisskompetente kommunikatører og teknologer. Vi skal utgjøre en forskjell. Alltid. Og beviset for dét er fornøyde kunder fra en bred og spennende portefølje. Den inneholder mange av Norges og Nordens største selskaper.

Den visuelle identiteten har vi forøvrig utviklet selv, slik vi har utviklet den for flere av kundene våre – og som vi har blitt prisbelønte for.

Nettsidene våre vil snart skinne i ny drakt. Har du spørsmål, enten du lurer på noen omkring den nye visuelle identiteten eller tjenesteområdene våre, er du hjertelig velkommen til å ta kontakt.

Support

  •  
  •  
  •  

Itera Networks' servicedesk gir kunden ett kontaktpunkt å forholde seg til for alle type henvendelser og problemstillinger tilknyttet tjenesten.

Servicedesk kan ta hovedansvar for brukerstøtte til alle PC-brukere i din bedrift og gi rask og kompetent bistand ved de fleste IT-relaterte henvendelser.

Servicedesk har standard åpningstider mellom 08.00-17.00 på hverdager. I tillegg tilbyr vi utvidet support mellom 17.00-22.00 og døgnkontinuerlig 24/7 for de kundene som har behov for det. Med tjenesten Servicedesk Onsite tilbyr vi også på-stedet brukerstøtte etter avtalt omfang og frekvens.

Vi ivaretar både brukerstøtte og merkantile henvendelser som forespørsler, endringer og bestilling av utstyr og tjenester. Tjenesten er bemannet med teknisk kompetent personell som har ansvar for kartlegging/diagnose, 1. og 2. linje problemløsning.

Målsetningen er å besvare alle telefoner innen 30 sekunder samt å løse inntil 70 % av alle saker ved første henvendelse via telefon, web eller e-post. Vi legger stor vekt på å møte brukernes forventning. Vi gjennomfører jevnlig brukertilfredshetsundersøkelser for å kartlegge behov, og tilpasser tjeneste i løpende samarbeid med kunden.

Vi ønsker følgende informasjon av deg når du ringer:

•  Navn og firmanavn.
•  Når sluttet "det" å virke?
•  Har flere hos dere samme feilen?
•  Har du restartet eller forsøkt en gang til?
•  Har du vært i kontakt med oss om denne feilen tidligere?
•  Hva er konsekvensen for deg, Hvor viktig er funksjonen som har sluttet å
    fungere?
•  Har du tid til at vi fjernstyrer PC-en din og tar en titt?

Åpningstider
Support kl. 08.00-17.00 på hverdager: 21 01 86 00. 
From abroad: + 47 21 01 86 00.

Du kan også ringe nummeret mellom kl. 17.00-22.00 til ekstra kostnad hvis du ikke er avtalekunde, dvs. ikke har benyttet deg av utvidet support-tjenesten vår. Kunder som har utvidet support mellom kl. 17.00-22.00 får eget nr.

Døgnkontinuerlig 24/7 support (etter kl. 22.00 og i helger): + 47 21 01 86 00.
Dette nr. gjelder også ved driftsbrudd utenom standard åpningstider.
Du kan ringe nummeret selv om du ikke er avtalekunde, men til ekstra kostnad.

Ønsker du å sende oss en e-post?
For IT-kontakter og kunder i vårt kunderegister: servicedesk@iteranetworks.no
Andre henvendelser: support@iteranetworks.no

Vi ser frem til å høre fra dere!

Med vennlig hilsen
oss på servicedesken

Support

08.00-17.00 21 01 86 00

From abroad

08.00-17.00 +47 21 01 86 00
 

Ta gjerne kontakt!

Petter Whittingham Blom Chief Operation Officer Nordic Petter Whittingham Blom tlf: +47 924 59 717
 

Vi søker flere medarbeidere

Vil du bli en av oss?